Право на отказ

Версия 1.0 · в сила от 30 октомври 2026 г. · неразделна част от общите условия за продажба

Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Като търговски ангажимент удължаваме този срок до 30 дни.

Срокът за отказ изтича 30 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, придобиете фактическо владение върху стоките. Ако сте поръчали няколко бижута, доставени поотделно, срокът тече от деня, в който придобиете фактическо владение върху последното от тях.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите – „Етоал Даймъндс“ ЕООД, гр. София 1619, р-н Витоша, жк. Княжево, ул. „Буря“ 26А, hello@etoilediamonds.com, +359 89 701 4015 – за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, или имейл). Можете да използвате стандартния формуляр за отказ по-долу, но това не е задължително.

За да спазите срока за отказ, достатъчно е да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока.

Последици от отказа

Ако се откажете от договора, ще ви възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението ви да се откажете от договора. Ще извършим възстановяването със същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго; във всеки случай няма да понесете разходи във връзка с възстановяването.

Можем да задържим възстановяването, докато не получим обратно стоките или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо.

Връщане на стоките. Трябва да ни върнете стоките без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа си. Ние ви изпращаме предплатен застрахован етикет за връщане и поемаме разходите за връщането. Тъй като стоките са с висока стойност, моля, използвайте само изпратения от нас етикет, за да бъде пратката застрахована при транспорта.

Вие отговаряте само за намаляването на стойността на стоките в резултат на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им. Моля, връщайте бижутата неносени, със сертификатите и оригиналната им опаковка.

Изключения

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съгласно неговите индивидуални изисквания (чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите; чл. 16, буква „в“ от Директива 2011/83/ЕС). При Etoile това са:

бижута с гравиране по ваше желание;
бижута по индивидуален дизайн, възложен от вас.

Всички останали бижута, включително изработените по поръчка от предлаганите на страницата на продукта опции без гравиране, могат да бъдат върнати по тази политика.

Стандартен формуляр за отказ

(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До: „Етоал Даймъндс“ ЕООД, гр. София 1619, р-н Витоша, жк. Княжево, ул. „Буря“ 26А, hello@etoilediamonds.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*)/за предоставяне на следната услуга (*),

Поръчано на (*)/получено на (*):

Номер на поръчката:

Име на потребителя/ите:

Адрес на потребителя/ите:

Подпис на потребителя/ите (само в случай че този формуляр е на хартиен носител):

Дата:

(*) Ненужното се зачертава.