Diritto di recesso

Versione 1.0 · in vigore dal 30 ottobre 2026 · parte integrante delle nostre condizioni generali di vendita

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. A titolo commerciale estendiamo questo termine a 30 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più gioielli consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci – Etoile Diamonds EOOD, via Burya 26A, Knyazhevo, distretto di Vitosha, 1619 Sofia, Bulgaria, hello@etoilediamonds.com, +359 89 701 4015 – della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Restituzione dei beni. Sei pregato di rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Ti inviamo un'etichetta di reso prepagata e assicurata e sosteniamo il costo della restituzione. Trattandosi di beni di valore elevato, ti preghiamo di utilizzare solo l'etichetta che ti inviamo, affinché il pacco sia assicurato durante il trasporto.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ti preghiamo di restituire i gioielli non indossati, con i certificati e l'imballaggio originale.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (articolo 57, punto 3, della legge bulgara sulla tutela dei consumatori; articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE). Per Etoile ciò riguarda:

i gioielli con un'incisione da te richiesta;
i gioielli realizzati su un design personalizzato da te commissionato.

Tutti gli altri gioielli, compresi quelli realizzati su ordinazione con le opzioni della pagina del prodotto senza incisione, possono essere restituiti secondo la presente politica.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Etoile Diamonds EOOD, via Burya 26A, Knyazhevo, distretto di Vitosha, 1619 Sofia, Bulgaria, hello@etoilediamonds.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Numero d'ordine:

Nome del/dei consumatore(i):

Indirizzo del/dei consumatore(i):

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.