Allgemeine Verkaufsbedingungen

Version 1.0 · gültig ab 30. Oktober 2026

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Käufe, die Verbraucher auf etoilediamonds.com (der „Shop“) tätigen. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Bestellung. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen haben und akzeptieren.

1. Wer wir sind

Der Shop wird betrieben von der Etoile Diamonds EOOD, einer Einpersonengesellschaft mit beschränkter Haftung bulgarischen Rechts, eingetragen im Handelsregister der Republik Bulgarien unter der UIC (EIK) 206030970, USt-IdNr. BG206030970, mit Sitz in ul. Burya 26A, Knyazhevo, Bezirk Vitosha, 1619 Sofia, Bulgarien („Etoile“, „wir“, „uns“).

Kontakt: hello@etoilediamonds.com · +359 89 701 4015. Vollständige Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum.

2. Wer kaufen kann

2.1. Der Shop verkauft an Verbraucher, also natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Geschäftskunden betreuen wir über unser Handelsportal b2b.etoilediamonds.com zu gesonderten Bedingungen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein.

2.3. Wir liefern nur an Adressen in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

3. Produkte

3.1. Fertigung auf Bestellung. Die meisten Stücke werden nach Ihrer Bestellung für Sie gefertigt, in dem von Ihnen gewählten Design, Schliff, Metall, Stein, Qualität, Karatgewicht und Ringgröße. Produktbilder können Illustrationen oder Fotos einer ähnlichen Ausführung sein. Natürliche Unterschiede bei Steinen und die Handarbeit bedeuten, dass jedes Stück leicht von seiner Abbildung abweichen kann.

3.2. Sofort lieferbar. Als „Sofort lieferbar“ gekennzeichnete Stücke sind fertige Lagerartikel in der angegebenen Größe und Ausführung.

3.3. Steine. Wir bezeichnen jeden Stein als das, was er ist: Labordiamant, natürlicher Diamant oder Moissanit. Labordiamanten ab 0,70 ct werden mit einem Zertifikat des IGI geliefert, natürliche Diamanten mit einem Zertifikat des GIA und Moissanit mit einem Echtheitszertifikat. Qualitäten und Maße sind die vom gemmologischen Labor angegebenen, innerhalb seiner Toleranzen.

3.4. Metalle. Gold bieten wir in 14 Karat (585) und 18 Karat (750) an, Platin in 950. Angegebene Metallgewichte sind ungefähre Werte.

3.5. Personalisierung. Eine Gravur (bis zu 20 Zeichen) und auf der Produktseite gewählte kostenpflichtige Extras sind Teil der Spezifikation Ihres Stücks.

4. Preise

4.1. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Lieferung innerhalb der EU ist kostenlos.

4.2. Preisermäßigungen werden gegenüber dem niedrigsten Preis angegeben, den wir in den 30 Tagen vor der Ermäßigung angewendet haben, gemäß Artikel 6a der Richtlinie 98/6/EG in ihrer Umsetzung in bulgarisches Recht.

4.3. Ist ein Preis offensichtlich fehlerhaft angegeben (etwa offenkundig weit unter dem Wert des Artikels), kontaktieren wir Sie vor Annahme Ihrer Bestellung; Sie können den richtigen Preis bestätigen oder kostenfrei stornieren.

5. Vertragsschluss

5.1. Die Produktseiten stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Sie geben ein Kaufangebot ab, indem Sie den Bestellvorgang abschließen und die Schaltfläche anklicken, mit der Sie sich zur Zahlung verpflichten.

5.2. Vor der Zahlung zeigt der Bestellvorgang die Stücke, ihre Spezifikation und den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer und Versand. Sie können Ihre Eingaben bis zur Bestätigung der Zahlung jederzeit korrigieren.

5.3. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen per E-Mail den Zahlungseingang bestätigen („Bestellbestätigung“). Bestellbestätigung, diese Bedingungen und die Angaben auf der Produktseite bilden den Vertrag. Wir speichern Ihre Bestellung; Sie können sie jederzeit über den Link in der Bestellbestätigung oder in Ihrem Konto einsehen.

5.4. Vertragssprache ist die Sprache der von Ihnen genutzten Shop-Version: Englisch, Bulgarisch, Deutsch, Französisch oder Italienisch.

6. Zahlung

6.1. Die Zahlung erfolgt im Bestellvorgang über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., mit den dort angebotenen Zahlungsarten (zum Beispiel Karte, Apple Pay, Google Pay oder lokale Verfahren). Wir erhalten und speichern Ihre Kartendaten nicht.

6.2. Wird eine Zahlungsart erst verzögert abgewickelt (etwa eine Lastschrift), beginnen wir mit der Fertigung nach Zahlungseingang.

6.3. Rabattcodes gelten nur wie angegeben, sind nicht in bar auszahlbar und es kann nur ein Code pro Bestellung verwendet werden.

7. Fertigung und Lieferung

7.1. Voraussichtliche Fristen. Stücke auf Bestellung werden in der Regel innerhalb von drei bis vier Wochen nach der Bestellbestätigung versendet, sofort lieferbare innerhalb von zwei Werktagen. Die Produktseite zeigt ein voraussichtliches Lieferdatum. Können wir es nicht einhalten, informieren wir Sie und nennen ein neues Datum; Sie können dann vom Vertrag zurücktreten und erhalten den vollen Betrag zurück.

7.2. Die Lieferung erfolgt per versichertem und nachverfolgbarem Kurier an die im Bestellvorgang angegebene Adresse gegen Unterschrift. Beim Versand erhalten Sie einen Sendungslink per E-Mail.

7.3. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Paket in Besitz genommen haben.

7.4. Bitte prüfen Sie bei der Lieferung das Siegel des Pakets und vermerken Sie sichtbare Schäden an der Verpackung beim Kurier.

8. Ihr Widerrufsrecht

8.1. Sie haben ein gesetzliches Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Wir verlängern diese Frist auf 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

8.2. Ausnahme. Nach Artikel 57 Nr. 3 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes und Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das betrifft gravierte Stücke und Stücke nach einem von Ihnen in Auftrag gegebenen individuellen Design. Stücke, die ohne Gravur aus den auf der Produktseite angebotenen Optionen zusammengestellt wurden, können nach diesen Bedingungen widerrufen werden.

8.3. Das vollständige Widerrufsverfahren und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

9. Gesetzliche Gewährleistung

9.1. Wir haften für jede Vertragswidrigkeit der Waren, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offenbar wird, nach dem bulgarischen Gesetz über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen und den Verkauf von Waren (zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/771).

9.2. Bei einer Vertragswidrigkeit können Sie die kostenlose Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatz verlangen oder, soweit gesetzlich vorgesehen, eine angemessene Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags.

9.3. Bitte melden Sie eine Vertragswidrigkeit, sobald Sie sie bemerken, an hello@etoilediamonds.com.

10. Herstellergarantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ohne diese einzuschränken gewähren wir eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler, wie auf der Seite Garantie beschrieben. Außerdem bieten wir eine kostenlose Größenanpassung im ersten Jahr nach Lieferung, wie in der Hilfe beschrieben.

11. Haftung

11.1. Wir haften unbeschränkt für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug sowie für jede Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann.

11.2. Im Übrigen ist unsere Haftung je Bestellung auf den dafür gezahlten Preis beschränkt. Für Schäden, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren, haften wir nicht.

12. Konto

12.1. Sie können als Gast oder mit Konto bestellen. Halten Sie Ihr Passwort geheim und informieren Sie uns umgehend, wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto ohne Ihre Erlaubnis genutzt wurde.

12.2. Wir können ein Konto sperren, das betrügerisch oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wird.

13. Beschwerden und Streitbeilegung

13.1. Bitte richten Sie Beschwerden an hello@etoilediamonds.com. Wir antworten innerhalb von 7 Werktagen und bemühen uns, jede Beschwerde gemäß dem Verbraucherschutzgesetz innerhalb von 30 Tagen zu lösen.

13.2. Können wir eine Streitigkeit nicht beilegen, können Sie sich an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden. Zuständig in Bulgarien sind die Allgemeine Schlichtungskommission und die sektoralen Schlichtungskommissionen bei der Kommission für Verbraucherschutz, pl. Slaveykov 4A, 1000 Sofia, www.kzp.bg. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat erhalten Unterstützung von ihrem nationalen Europäischen Verbraucherzentrum (ECC-Net).

13.3. Ihr Recht, die zuständigen Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.

14. Anwendbares Recht

14.1. Es gilt das Recht der Republik Bulgarien. Als Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzstaates.

14.2. Das UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop veröffentlicht war; wir bewahren sie auf.

Etoile Diamonds EOOD · UIC 206030970